Parking – Najczęściej zadawane pytania

• Jak korzystać z vouchera parkingowego?

Po przyjeździe na zarezerwowany parking szlaban otworzy się automatycznie po zeskanowaniu numeru rejestracyjnego pojazdu (podanego podczas dokonywania rezerwacji). Jeśli szlaban się nie otworzy, należy zeskanować kod QR z vouchera parkingowego na czytniku. Tę samą procedurę należy zastosować przy wyjeździe z parkingu po powrocie. Zawsze należy używać przypisanego kodu QR.

• Chcę anulować rezerwację

Rezerwację można anulować najpóźniej na 24 godziny przed planowaną godziną rozpoczęcia parkowania. Aby anulować rezerwację, prosimy o kontakt z obsługą klienta Parkum pod adresem podpora@parkum.cz.

Po anulowaniu zwrócimy wpłaconą kwotę pomniejszoną o opłatę manipulacyjną w wysokości 100 CZK.

Rezerwacji rozpoczynających się za mniej niż 24 godziny nie można anulować.

• Chcę zmienić rezerwację

Zmiana daty przyjazdu lub wyjazdu

Nie ma możliwości zmiany daty przyjazdu lub wyjazdu w opłaconej rezerwacji. Należy anulować pierwotną rezerwację i dokonać nowej. W przypadku anulowania pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 100 CZK.

Zmiana godziny przyjazdu lub wyjazdu

Jeśli podczas rezerwacji wybrano zalecane godziny (4 godziny przed wylotem i 4 godziny po przylocie), rezerwacja powinna uwzględniać wcześniejszy przyjazd lub ewentualne opóźnienia lotu. Jeśli mimo to konieczna jest zmiana godziny, należy anulować pierwotną rezerwację i dokonać nowej. W przypadku anulowania pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 100 CZK.

Zmiana numeru rejestracyjnego pojazdu

Nie ma potrzeby zmiany numeru rejestracyjnego pojazdu w rezerwacji. Jeśli podano błędny numer rejestracyjny, przy wjeździe i wyjeździe należy użyć kodu QR z vouchera parkingowego. Voucher pozostaje ważny.

• Zarezerwowany przeze mnie parking jest pełny
  
  Jeśli zarezerwowany parking jest pełny, prosimy o zaparkowanie na innym parkingu w obrębie kompleksu lotniskowego. Kod QR na voucherze jest ważny na parkingach P6, P5, P3, P3A oraz P4.
  Prosimy stosować się do poleceń obsługi parkingu lub znaków informacyjnych.

• Mój lot był opóźniony i przekroczyłem czas rezerwacji parkingu
  
  Po przybyciu prosimy o kontakt z punktem informacyjnym. Jeśli rezerwacja wygasła z powodu siły wyższej, nasz personel umożliwi wyjazd z parkingu bez dodatkowych opłat.

• Jakie są warunki rezerwacji online?
  
  Warunki rezerwacji można znaleźć tutaj.