Cestující se zdravotním postižením

Potřebujete pro svůj odlet / přílet asistenci? Jsme připraveni zajistit veškeré asistenční služby, potřebné pro Vaši pohodlnou cestu.

Asistenční služba je poskytována nepřetržitě 24h denně všem osobám se zdravotním postižením a osobám s omezenou schopností pohybu a orientace, které využívají Letiště Ostrava pro přístup k procesu odbavení pro svůj let nebo přístup k cestě z letiště po svém příletu. Asistence je poskytována bez dodatečných poplatků.

Vyžádání asistence

Svůj požadavek na asistenci pro přílet či odlet vyžádejte nejméně 48 hodin předem:

• Leteckému dopravci, nebo jeho zástupci, ideálně při koupi letenky
• Cestovní kanceláři
• V případě, že chcete oznámit svou potřebu asistence přímo Letišti Ostrava, musí být tato informace předána alespoň 24 hodin před zveřejněným časem odletu nebo příletu.

Kontakt pro objednání asistence na Letišti Ostrava:

• E-mail: prm@airport-ostrava.cz v kopii vždy stowing@airport-ostrava.cz
• Telefon: +420 597 471 120
• Další: rezervační systémy dopravců a seznamy cestujících (STW)

Kontaktní místa pro cestující se zdravotním postižením:

Přeprava imobilních cestujících

Imobilní cestující si mohou ponechat svůj invalidní vozík až po nástup do letadla, kdy jsou přesazeni na vynášecí židli, vyneseni do letadla a usazeni na své místo na palubě letounu. Vlastní vozík je přepravován v zavazadlovém prostoru.
V případě cestování s elektrickým vozíkem je nutné o této skutečnosti předem informovat letiště (prostřednictvím cestovní kanceláře nebo osobně). Elektrický vozík se odebírá cestujícím už u odbavení, kdy je nutné odpojit baterie vozíku a připravit jej na přepravu. Po dobu odbavení je imobilnímu cestujícímu zapůjčen mechanický vozík, který je mu k dispozici až po nástup do letadla.

V případě přepravy imobilních cestujících je nutné předem kontaktovat zástupce letecké společnosti nebo cestovní kanceláře, který ve spolupráci s letištěm zajistí veškerý potřebný servis.

Parkování imobilních cestujících

Držitelé průkazu ZTP a ZTP/P mohou využít hodinové parkování zdarma na vyhrazených parkovacích místech na parkovištích P1 a P5. Po uplynutí hodiny zdarma jsou platné běžné ceny.